Última actualización: 3 de julio de 2026
En AeroCondor nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Servicios Aéreos Cóndor SpA (“AeroCondor”), RUT 76.969.356-4, con domicilio en Guay Guay 8861, Chicureo, comuna de Colina, Región Metropolitana, Chile.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a info@aerocondor.cl o llamarnos al +56 9 8508 1028.
2. ¿Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento?
a) Cuando nos contactas o pides una cotización (formulario web, correo o WhatsApp): tratamos tu nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje, con la finalidad de responder tu solicitud y hacer seguimiento. Fundamento: tu consentimiento y las medidas precontractuales que nos pides.
b) Cuando reservas un vuelo: tratamos tus datos de identificación y contacto, los datos de los pasajeros (nombre, documento de identidad, edad y peso corporal — este último es un requisito de seguridad operacional para el cálculo de peso y balance de la aeronave) y los datos de pago. Fundamento: ejecución del contrato y cumplimiento de la normativa aeronáutica (DGAC).
c) Cuando eres alumno de nuestra escuela de vuelo: tratamos los datos de tu ficha de inscripción (nombre, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, profesión, dirección, correo, teléfono y firma), tu contrato de prestación de servicios, una copia de tu licencia aeronáutica DGAC (de alumno piloto o de piloto) con sus datos asociados, tu avance académico y asistencia, tu estado de pagos y forma de pago, y los datos de tu contacto de emergencia (nombre y teléfono de la persona que tú designas; te pedimos informarle que nos entregaste sus datos). No almacenamos tu certificado médico aeronáutico: ese documento permanece siempre en tu poder. Fundamento: ejecución del contrato de formación y cumplimiento de obligaciones ante la DGAC.
d) Cuando compras una gift card o pagas un servicio: tratamos tus datos de compra, facturación y pago (por transferencia bancaria o tarjeta, a través de las entidades bancarias o proveedores de pago correspondientes). Si regalas una gift card, tratamos también el nombre y contacto del destinatario, a quien informaremos del origen de sus datos en la primera comunicación. Fundamento: ejecución del contrato.
e) Cuando navegas por nuestro sitio web: utilizamos cookies propias y de terceros según tu elección en el banner de consentimiento. Puedes ver el detalle en nuestra Política de Cookies. Fundamento: tu consentimiento, salvo las cookies estrictamente necesarias.
f) Fotografías y videos: solo publicamos en nuestro sitio o redes sociales fotografías o videos en que aparezcas reconocible si contamos con tu autorización previa y expresa. Fundamento: consentimiento.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles, ni vendemos tus datos a terceros.
3. Datos sensibles
No solicitamos ni almacenamos habitualmente datos personales sensibles (como datos de salud). El certificado médico aeronáutico exigido por la DGAC permanece en poder de cada alumno; nosotros solo verificamos su vigencia, sin registrar su contenido médico. Si excepcionalmente necesitáramos tratar un dato sensible, te pediremos consentimiento expreso previo y lo protegeremos con medidas reforzadas.
4. Menores de edad
Los menores pueden volar con nosotros desde los 5 años. El tratamiento de datos de menores de edad se realiza solo con el consentimiento previo y verificable de su padre, madre o tutor legal, quien firma la autorización correspondiente al momento de reservar. Los datos de menores se usan exclusivamente para la operación del vuelo y nunca con fines comerciales.
Conforme a la normativa aeronáutica (DAN 61 de la DGAC), nuestros cursos de piloto requieren tener al menos 17 años; los alumnos menores de 18 años requieren además el consentimiento de su representante legal, tanto para la formación como para el tratamiento de sus datos.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados de tratamiento: Amazon Web Services (alojamiento del sitio web), Google (correo corporativo Google Workspace y mapas embebidos), Dropbox (almacenamiento de documentos internos), las entidades bancarias y proveedores a través de los cuales procesas tu pago, las plataformas de reserva turística (Viator/TripAdvisor) cuando reservas a través de ellas — en ese caso dichas plataformas son responsables de los datos que les entregas directamente — y las autoridades públicas cuando una ley lo exige (por ejemplo, la DGAC).
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (Estados Unidos, Unión Europea), lo que constituye una transferencia internacional de datos. Estas transferencias se realizan sobre la base de las habilitaciones y garantías previstas en la Ley 21.719, incluidas las cláusulas de protección de datos suscritas con dichos proveedores y, cuando corresponda, la necesidad de la transferencia para la ejecución del servicio que nos solicitas.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Consultas y cotizaciones: hasta 12 meses desde el último contacto. Reservas y manifiestos de vuelo: los plazos exigidos por la normativa aeronáutica y tributaria (esta última, 6 años). Alumnos: durante la formación y, tras el egreso, los plazos exigidos por la normativa aeronáutica y el tiempo necesario para certificar tu historial de formación. Datos de pago y facturación: 6 años (normativa tributaria). Registros de consentimiento de cookies: 12 meses. Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
7. Tus derechos
La Ley 21.719 te garantiza los derechos de Acceso (saber qué datos tuyos tenemos), Rectificación (corregirlos), Cancelación o Supresión (que los eliminemos), Oposición (que dejemos de usarlos para ciertas finalidades) y Portabilidad (recibirlos en formato electrónico para llevarlos a otro proveedor).
Para ejercerlos, escríbenos a info@aerocondor.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días desde recibida tu solicitud (prorrogable de forma justificada en casos complejos, lo que te informaremos). También puedes usar el formulario de solicitud de datos disponible en este sitio.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja incluido en cada correo o escríbenos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos por rol, respaldos periódicos y protocolos reforzados para datos sensibles. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los afectados conforme a la ley.
9. Cookies
El detalle de las cookies que usa este sitio, sus finalidades y cómo gestionarlas está en nuestra Política de Cookies, que puedes revisar y modificar en cualquier momento desde el banner de consentimiento.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y te avisaremos de cambios relevantes por los canales habituales.